1. Aceptación de términos y condiciones
El usuario entiende y acepta que, antes de realizar una compra a través de un medio no presencial (página web o venta telefónica), ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá como responsable a ELECTRIC INDUSTRIAL SOLUTION.
2. Productos publicados
Los productos publicados en nuestra página www.industriascetelgroup.com.co pueden, en casos específicos, no coincidir con el precio en tiendas físicas. Así mismo, algunos pueden ser exclusivos del canal online y solo podrán ser adquiridos a través de la página web.
Los contenidos de nuestra página, como especificaciones, características y fotografías, son orientativos y, en ocasiones, pueden mostrar información provisional. En caso de que la información no corresponda a las características del producto, el cliente podrá desistir de la compra sin ningún costo.
Nuestros precios pueden variar sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado.
Las fotografías de los productos son publicadas en un tamaño idóneo para su visualización en pantalla. Sin embargo, la proporción real de las dimensiones físicas del producto puede diferir de cómo se observan en el dispositivo.
3. Precios y promociones
- Los precios y promociones vigentes en nuestra página web pueden ser exclusivos para compras en este canal y no siempre coincidirán con los de las tiendas físicas.
- Todos los precios mostrados incluyen impuestos y gravámenes aplicables.
- ELECTRIC INDUSTRIAL SOLUTION hace todo lo posible para que la información publicada sea veraz y sin errores tipográficos. En caso de presentarse un error tipográfico en algún precio publicado, y un usuario hubiera realizado la compra, se le notificará para corregir la situación.
- Si un producto adquirido no está disponible, el cliente será informado para ofrecerle un sustituto o, en último caso, la devolución del dinero.
Nota: en la mayoría de los casos, las fotos publicadas corresponden a productos existentes en bodega.
4. Disponibilidad y carrito de compras
La disponibilidad mostrada en la página es orientativa y corresponde a cálculos realizados diariamente en inventarios. Esto no representa compromiso de separación de productos. Si la transacción se completa y el producto se encuentra agotado, el cliente será notificado para ofrecerle un sustituto o por ultimo caso la devolución del dinero.
El carrito de compras es orientativo; permite al cliente modificar cantidades o eliminar productos, pero no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios en tiendas físicas o en la web.
5. Registro del cliente
Es obligatorio que el cliente diligencie todos los datos solicitados al momento de la compra con información veraz y actual. Debe proporcionar una dirección de entrega clara y, en caso necesario, incluir observaciones que permitan al transportador realizar la entrega sin inconvenientes.
Si estas condiciones no se cumplen, ELECTRIC INDUSTRIAL SOLUTION no será responsable de retrasos en la entrega.
6. Gastos de envío
- Compras superiores a $800.000 COP: envío gratuito.
- Compras inferiores a $800.000 COP: el cliente deberá asumir el costo de envío.
Nota: el tamaño del material adquirido puede afectar esta promoción.
7. Tiempo de entrega
- En ciudades principales: aproximadamente 5 días hábiles después de confirmado el pago.
- En otras poblaciones: hasta 10 días hábiles, según políticas de la transportadora.
8. Aceptación de la compra
Cuando la compra es realizada y aceptada por ELECTRIC INDUSTRIAL SOLUTION, el cliente acepta los términos aquí descritos.
Una vez recibida la orden de compra, se enviará al correo electrónico del cliente la confirmación con el detalle de los productos adquiridos, precios individuales, precio total, información de facturación y de entrega.
De acuerdo con el artículo 50, numeral D, de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a cancelar la transacción antes de concluirla.
9. Facturación
El cliente autoriza a ELECTRIC INDUSTRIAL SOLUTION a enviar la factura digital al correo electrónico registrado en el pedido. La factura se generará con los datos ingresados al momento de la compra y no podrán ser modificados después de realizada.
10. Entregas a domicilio
- Durante la entrega, el transportador debe permitir al cliente verificar el producto antes de firmar la guía de entrega.
- El producto será entregado en la dirección indicada por el cliente, siempre que esté dentro de la cobertura de la transportadora.
- El cliente debe garantizar que la dirección sea correcta y completa.
- El transportador puede contactar al cliente por teléfono, correo electrónico u otros medios para coordinar la entrega.
- Si la compra se realiza en día no hábil (domingo o festivo), el tiempo de entrega empezará a contarse desde el siguiente día hábil.
- El transportador entregará el producto en su empaque original, en buen estado y cerrado.
- Por motivos de seguridad, la dirección de entrega no podrá modificarse después de realizada la compra, salvo que el titular lo solicite formalmente al correo soportesolucionescetel@gmail.com.
- El transportador intentará entregar el pedido hasta en tres oportunidades. Si no se logra, el cliente deberá reprogramar la entrega.
- Si el cliente autoriza a un tercero a recibir el pedido, debe indicarlo en el proceso de compra. La persona autorizada deberá mostrar su documento de identidad y firmar la guía de despacho.
- En caso de existir portería, el artículo será entregado allí bajo responsabilidad del cliente.
- El transportador no está autorizado para armar ni instalar artículos.
- Si el tamaño del producto impide la entrega en el lugar deseado, el cliente deberá aceptar otro espacio dentro del mismo domicilio.